Domande frequenti sulla stampa

Stampa, design e cura dei prodotti

Quali tecniche di stampa sono disponibili?

CreaStamp.it utilizza diverse tecniche di personalizzazione. Tra le principali rientrano DTF, DTG, stampa Flex e sublimazione, adatte a esigenze e superfici differenti.

Per alcune lavorazioni speciali o per il ricamo possono essere previste quantità minime più elevate, poiché richiedono preparazioni tecniche specifiche del motivo.

Per capire quale soluzione è più indicata per il tuo progetto, consulta la guida alle tecnologie di stampa. Troverai informazioni su:

• caratteristiche delle diverse tecniche;
• prodotti e superfici più adatti;
• vantaggi e limiti delle singole lavorazioni;
• aspetto indicativo dei vari risultati di stampa.

Come scelgo la tecnica di stampa più adatta?

La scelta dipende dal prodotto, dal materiale, dalla dimensione del motivo e dal tipo di grafica. Foto e illustrazioni con molti colori richiedono soluzioni diverse rispetto a un logo vettoriale o a una scritta semplice. Le opzioni disponibili nel configuratore sono pensate per aiutarti a impostare il progetto.

Che cos'è il Creatore online?

Il Creatore online è lo strumento con cui puoi personalizzare un prodotto direttamente sul sito. Puoi scegliere il prodotto e le varianti disponibili, aggiungere testi o immagini e verificare la composizione prima dell'ordine.

Non occorre essere grafici professionisti: puoi partire da un'idea semplice, da una scritta o da un'immagine preparata in precedenza. Prima di confermare l'ordine, controlla con attenzione testo, dimensioni, colori e posizione degli elementi.

Quale formato e quale qualità deve avere una foto?

In generale, migliore è la qualità del file caricato, migliore sarà il risultato di stampa. Per una stampa ampia su una maglietta, ad esempio circa 300 × 350 mm, è consigliabile un file di circa 3543 × 4134 px a 300 dpi. Per un piccolo logo sul petto, circa 100 × 50 mm, può essere sufficiente un file di circa 1181 × 591 px a 300 dpi.

I formati supportati e il limite di caricamento sono indicati direttamente nella finestra di caricamento del Creator. Evita di ingrandire immagini piccole: una foto o un logo con pochi pixel può apparire meno nitido o con colori meno definiti una volta stampato.

Potete rimuovere lo sfondo da una foto?

Nel Creator puoi usare la rimozione dello sfondo con AI e, quando disponibile per il file selezionato, il miglioramento della qualità dell'immagine. Prima di confermare la lavorazione controlla l'eventuale prezzo e verifica sempre il risultato: l'AI può lasciare dettagli da correggere. Per una richiesta particolare scrivi a [email protected].

Potete creare un design trovato online?

Non realizziamo grafiche su misura copiando immagini o design trovati online. Puoi però creare un motivo personale combinando testi, elementi grafici e immagini di cui possiedi i diritti di utilizzo. Nel Creatore online trovi anche motivi pronti da personalizzare nei limiti delle opzioni disponibili.

È possibile stampare qualsiasi immagine e tutti i colori?

DTG e DTF sono tecniche versatili per molti motivi a colori. Tuttavia, il risultato dipende sempre dal file fornito, dal prodotto selezionato e dalla tecnologia applicabile. Per un logo, una grafica vettoriale o un ordine più ampio può essere preferibile una soluzione diversa: consulta la guida alle tecnologie di stampa prima di scegliere.

Alcuni caratteri non vengono visualizzati correttamente: cosa posso fare?

Non tutti i font includono ogni carattere speciale o simbolo. Se una lettera, un accento o un simbolo non viene visualizzato come desideri, prova un altro font e controlla sempre l'anteprima finale. Non effettuiamo correzioni successive del testo o della grafica inviata con l'ordine.

Come curo un capo stampato?

Per la cura dei tessili stampati consulta le istruzioni di lavaggio. Il primo lavaggio aiuta a stabilizzare la stampa e a rendere il capo pulito, fresco e piacevole da indossare. Per dubbi su un prodotto specifico, scrivi a [email protected] indicando il prodotto e il numero d'ordine, se disponibile.

Posso ordinare un prodotto senza stampa?

Se il prodotto e il configuratore consentono di procedere senza personalizzazione, puoi aggiungerlo al carrello senza inserire elementi grafici. Controlla sempre il riepilogo prima dell'acquisto.

Offrite idee o proposte per il design?

Puoi partire dai motivi del Creator oppure descrivere la tua idea nello Studio AI e preparare un design originale da abbinare a un prodotto. Usa solo immagini e contenuti per i quali disponi dei diritti necessari. Per esigenze particolari puoi contattarci.

Posso ordinare un campione?

Sì, soprattutto prima di un ordine più grande può essere utile ordinare un singolo pezzo. In questo modo potrai valutare il prodotto e la personalizzazione prima di procedere con ulteriori articoli.

Vuoi approfondire? Consulta la guida alle tecnologie di stampa.

Prezzi, sconti, ordini e pagamenti

Esiste una quantità minima d'ordine?

Molti prodotti possono essere ordinati anche in un solo pezzo. Per alcune tecniche speciali o lavorazioni particolari possono valere requisiti diversi.

Posso ottenere uno sconto?

Sono disponibili sconti per quantità secondo le condizioni attuali del negozio. Gli sconti possono dipendere dal numero di articoli ordinati e dalla tipologia di prodotto; eventuali promozioni o prodotti già scontati possono essere soggetti a condizioni specifiche.

Per maggiori informazioni, consulta la guida agli sconti di gruppo.

A cosa serve la nota dell'ordine?

La nota dell'ordine è destinata alla gestione della produzione e dell'ordine. Non è un messaggio per il corriere e non può sostituire le istruzioni di consegna del vettore.

Posso ordinare per telefono o via e-mail?

Gli ordini vengono creati sul sito, così puoi verificare prodotto, personalizzazione e dati dell'ordine prima della conferma. Per assistenza durante la procedura puoi contattare [email protected].

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

Il pagamento tramite bonifico bancario è disponibile per questo negozio. Altri metodi di pagamento online possono essere mostrati e resi disponibili durante il checkout, quando attivi per il tuo ordine. Il pagamento in contrassegno non è disponibile in Italia.

Consulta le opzioni di pagamento per le informazioni aggiornate.

Come verifico che l'ordine sia stato ricevuto?

Dopo l'invio dell'ordine, verifica il riepilogo e l'eventuale comunicazione inviata all'indirizzo e-mail indicato durante la procedura d'acquisto. In caso di dubbi, contatta l'assistenza indicando il numero d'ordine.

Posso modificare un design dopo aver inviato l'ordine?

Contattaci il prima possibile. Una modifica può essere valutata soltanto se l'ordine non è già entrato in produzione; non possiamo garantirla.

Posso unire due ordini separati?

L'unione di ordini distinti potrebbe non essere tecnicamente possibile. Se hai effettuato due ordini, contatta subito l'assistenza con i relativi numeri: verificheremo quali opzioni sono possibili in base allo stato di lavorazione.

Consulta anche le opzioni di pagamento e la guida su come effettuare un ordine.

Consegna e spedizione

Come posso sapere a che punto è il mio ordine?

Se hai un account, trovi i tuoi ordini e gli aggiornamenti disponibili nella sezione Il mio account. Quando l'ordine viene affidato al corriere riceverai anche un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Per assistenza indica sempre il numero dell'ordine.

Quanto tempo richiede la consegna?

I tempi indicativi, comprensivi di produzione e trasporto, sono di 2–4 giorni lavorativi con DHL Express e di 5–7 giorni lavorativi con BRT o GLS a domicilio. La disponibilità dei prodotti e altri fattori operativi possono prolungare queste stime.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione gratuita è disponibile per ordini di almeno 90 € IVA inclusa. Per gli altri ordini, i costi attuali sono 24,90 € con DHL Express, 8,90 € con BRT a domicilio e 9,70 € con GLS a domicilio.

Per tutti i dettagli aggiornati consulta le modalità di consegna.

La consegna è garantita?

Non possiamo garantire un orario o una data di consegna, poiché il trasporto è gestito da vettori esterni. Le tempistiche comunicate sono stime e possono variare.

Posso ritirare personalmente l'ordine?

Il ritiro personale è possibile solo se viene proposto tra le opzioni di consegna al checkout.

In quali Paesi consegnate?

Le possibilità di consegna dipendono dal negozio nazionale selezionato e dalle opzioni disponibili al checkout. Per una consegna in Italia, effettua l'ordine su CreaStamp.it.

Trovi ulteriori dettagli nelle modalità di consegna.

Reclami e sostituzione della merce

Posso presentare un reclamo?

Se il prodotto presenta un problema, puoi inviare un reclamo secondo la procedura indicata nella pagina Reclami e sostituzione della merce.

Come invio un reclamo?

Apri il modulo online per i reclami, inserisci il numero dell'ordine e l'e-mail utilizzata per l'acquisto, poi seleziona gli articoli e le quantità interessate. Descrivi il problema e allega fotografie utili. Trovi le informazioni generali nella pagina Reclami e sostituzione della merce; se hai bisogno di aiuto scrivi a [email protected].

Quali problemi è utile segnalare?

• hai ricevuto una taglia diversa da quella ordinata;
• la quantità ricevuta non corrisponde all'ordine;
• il prodotto presenta un difetto o una non conformità rispetto all'ordine.

Cosa devo controllare prima di inviare l'ordine?

• La taglia selezionata e le informazioni del prodotto.
• L'ortografia, gli accenti e la disposizione di testi e numeri nel design.
• La qualità e le dimensioni dell'immagine caricata: un file troppo piccolo ingrandito oltre il suo formato originale può dare un risultato meno definito.

La grafica creata e confermata dal cliente viene stampata secondo l'anteprima dell'ordine. Consulta la pagina Reclami e sostituzione della merce per condizioni, eccezioni e procedura completa.

Account e vantaggi della registrazione

Puoi acquistare anche senza registrarti. Se desideri creare un account, puoi farlo dalla pagina di registrazione oppure durante il checkout. L'account ti permette di consultare gli ordini e gestire i tuoi dati. L'eventuale sconto di registrazione viene calcolato secondo le regole attuali del negozio; consulta gli sconti di gruppo per i dettagli.