Condizioni generali di vendita
Condizioni generali di vendita
Articolo I
Disposizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo “CGV”) disciplinano le condizioni dei contratti conclusi tramite il commercio elettronico situato sotto il dominio www.creastamp.it (di seguito solo “e-shop”) tra l'Acquirente e la nostra società:
Denominazione commerciale: PUPPYNATOR, s.r.o.
Sede legale: 01856 Červený Kameň, n. 159, Repubblica Slovacca
IČO: 54092868
IČ DPH: SK2121573410
Iscritta presso: Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Trenčín, sezione: Sro, fascicolo n. 42536/R
E-mail di contatto: [email protected]
N. tel. di contatto: +421 950 446 611
(di seguito solo il “Venditore”).
L'Acquirente può registrarsi nell'e-shop oppure effettuare acquisti anche senza registrazione. Effettuando un acquisto nell'e-shop, l'Acquirente conferma di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle senza riserve.
L'oggetto delle presenti CGV è la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti contrattuali derivanti dal contratto concluso e la fornitura di informazioni in conformità alla legge n. 108/2024 Z. z. sulla tutela dei consumatori, come successivamente modificata (di seguito solo “ZoOS”), e ad altre disposizioni legislative rilevanti relative alla disciplina dei rapporti giuridici nella vendita di beni o nella prestazione di servizi a distanza, vigenti alla data di pubblicazione delle presenti CGV.
Le presenti CGV sono redatte in conformità a:
−legge n. 40/1964 Z. z. Codice civile, come successivamente modificata,
- legge n. 108/2024 Z. z. sulla tutela dei consumatori, come successivamente modificata,
−legge n. 391/2015 Z. z. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, come successivamente modificata,
−e ad altre disposizioni legislative rilevanti.
Le presenti CGV sono pubblicate su www.creastamp.it/condizioni-commerciali
In base al contratto di vendita, ci impegniamo a consegnarvi i beni indicati nell'ordine e voi vi impegnate a ritirare tali beni e a pagare per essi il prezzo di acquisto (oppure solo il “prezzo”) indicato nell'ordine; tale prezzo di acquisto totale comprende anche le spese connesse alla consegna dei beni e gli eventuali oneri relativi al metodo di pagamento scelto, delle quali spese connesse alla consegna dei beni o oneri relativi al metodo di pagamento scelto ogni cliente viene informato prima della conclusione del contratto di vendita secondo il metodo scelto di consegna o di pagamento del prezzo di acquisto, fermo restando che gli oneri e le spese stabiliti e concordati rappresentano costi di base e standard, pertanto non sono determinati né applicati a una tariffa maggiorata.
Acquisite il diritto di proprietà sui beni con il pagamento dell'intero prezzo di acquisto, ma non prima di aver ritirato i beni.
Articolo II
Definizione dei termini
Il gestore dell'e-shop – il Venditore è la società PUPPYNATOR, s.r.o, con sede legale in 01856 Červený Kameň, n. 159, Repubblica Slovacca, IČO: 54092868, IČ DPH: SK2121573410, iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Trenčín, Sezione: Sro, Fascicolo n.: 42536/R, Rapp.: Mgr. Rastislav Belko e-mail: [email protected], n. tel.: +421 950 446 611
Il Consumatore, ai sensi dell'art. 52 comma 4 della legge n. 40/1964 Zb. Codice civile, come successivamente modificata, è una persona fisica che, in relazione a un contratto di consumo, a un'obbligazione da esso derivante o nell'ambito di una pratica commerciale, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professione (di seguito solo il “Consumatore”).
Il Commerciante, ai sensi della disposizione dell'art. 52 comma 3 della legge n. 40/1964 Zb. Codice civile, come successivamente modificata, è una persona che, in relazione a un contratto di consumo, a un'obbligazione da esso derivante o nell'ambito di una pratica commerciale, agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professione, anche tramite un'altra persona che agisce in suo nome o per suo conto (di seguito solo il “Commerciante”).
Acquirente – Consumatore e/o Commerciante che acquista nell'e-shop.
L'Utente è qualsiasi persona, visitatore dell'e-shop, che in qualsiasi modo consulta l'e-shop allo scopo di prendere conoscenza dei suoi contenuti, dei prodotti del Venditore e di qualsiasi servizio che il Venditore offre nel proprio e-shop.
Per account Utente si intende l'account dell'Utente mediante il quale accede ai contenuti nell'e-shop tramite il proprio account creato (nome di accesso e password).
Le credenziali di accesso sono i dati che l'Utente deve inserire per accedere al proprio account Utente (e-mail di accesso, password).
L'autorità di vigilanza è: Ispettorato commerciale slovacco (SOI)
Ispettorato SOI per la regione di Bratislava
Bajkalská 21/A, P. O. BOX n. 5, 820 07 Bratislava
Dipartimento per l'esercizio della vigilanza
n. tel. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
n. fax 02/58 27 21 70
La comunicazione elettronica è una modalità di comunicazione tra il Venditore e l'Acquirente effettuata mediante strumenti di comunicazione elettronica nella conclusione di un contratto a distanza, fermo restando che lo strumento per effettuare tale comunicazione da parte del Venditore è l'e-mail [email protected] e il Venditore non utilizza alcun altro mezzo per la conservazione delle comunicazioni su supporto durevole.
Articolo III
Caratteristiche dei beni
Nell'e-shop il Venditore offre beni il cui aspetto può essere modificato dall'Acquirente stesso tramite la funzione dell'e-shop - “Creatore” (di seguito "Creatore"), utilizzando motivi predisposti oppure i propri testi e immagini, fermo restando che le caratteristiche di ciascun bene sono specificamente indicate presso il bene interessato affinché qualsiasi Acquirente sia pienamente informato delle caratteristiche ed eventualmente anche della funzionalità del bene che acquista.
Il Creatore fornisce all'Acquirente servizi nell'ambito di:
a) rimozione dello sfondo mediante IA
b) miglioramento della qualità delle immagini mediante IA
c) motivi predisposti (in formato vettoriale o raster)
d) font grafici
e) altri servizi o elementi grafici con cui è possibile completare il design dell'aspetto complessivo secondo la scelta dell'Acquirente,
fermo restando che tutti o alcuni di tali servizi possono essere o sono soggetti a pagamento secondo le modalità specificate nelle presenti CGV e nell'ambito concreto chiarito all'Acquirente per ogni ordine creato. L'Acquirente stesso paga pertanto una parte del prezzo di acquisto per il bene scelto proprio affinché il bene da lui scelto possa essere elaborato sulla base di base ai fini del prodotto finale ordinato.
Accettando le presenti CGV, l'Acquirente prende pienamente atto che una parte del prezzo di acquisto per i servizi del Creatore non costituisce un corrispettivo per il design, il font, la cornice in quanto servizi autonomi, bensì costituisce un corrispettivo per il complesso di servizi connessi a tali singoli servizi affinché sul prodotto finale scelto possa essere eseguita la stampa nella misura e con le modalità determinate dall'Acquirente; pertanto, il pagamento di tali servizi non costituisce alcun servizio soggetto a diritti d'autore.
Articolo IV
Account Utente
Creando un account Utente, l'Utente esprime il proprio consenso alle presenti CGV e conferma di aver preso conoscenza delle condizioni di trattamento dei propri dati personali (qui).
L'Utente è tenuto a indicare nel modulo di registrazione dati veritieri nell'ambito indicato dal Venditore e, qualora si dimostri che ha indicato dati non veritieri che hanno causato un danno al Venditore, ossia ad esempio l'impossibilità di consegna dei beni da parte del Venditore, maggiori costi di consegna e simili, l'Acquirente risponde integralmente del danno così causato e si impegna a risarcirlo.
L'account Utente è destinato esclusivamente all'Utente. L'Utente non può fornire le proprie credenziali di accesso a terzi, né pubblicarle o altrimenti renderle accessibili a terzi. L'Utente è tenuto a proteggere le proprie credenziali di accesso dalla perdita, dalla pubblicazione o dalla divulgazione a terzi.
Articolo V
Conclusione del contratto con il Venditore
La pubblicazione delle CGV nell'e-shop e del tipo specifico di beni offerti dal Venditore è considerata una proposta di conclusione di un contratto; mediante l'invio dell'ordine e altresì mediante la conferma nell'e-shop, l'Acquirente manifesta l'interesse a concludere tale contratto di vendita e contemporaneamente conferma di aver preso conoscenza delle presenti CGV e di accettarle, tuttavia la conclusione effettiva del contratto di vendita avverrà successivamente solo nel momento in cui il Venditore confermerà l'elaborazione di tale ordine, poiché l'Acquirente ordina beni specifici e progettati individualmente.
Il testo delle CGV può essere modificato o integrato, fermo restando che la versione attuale e valida è sempre pubblicata nell'e-shop. I diritti e gli obblighi dell'Acquirente e del Venditore sono sempre disciplinati dalla versione delle CGV vigente al momento dell'invio dell'ordine.
Nell'e-shop è indicato un elenco di beni, compresa la descrizione delle caratteristiche principali delle singole voci - beni, affinché tali beni siano adeguatamente specificati per l'Acquirente, e per ciascun bene è indicato il prezzo comprensivo di tutte le imposte, i dazi e gli oneri (ad eccezione del prezzo per la consegna dei beni), fermo restando che il prezzo di acquisto totale varia in base alle modifiche selezionate del bene nel Creatore, ed è quindi generato in modo automatizzato, ma sempre tenendo conto delle caratteristiche specifiche dell'ordine del singolo Acquirente, in particolare con riferimento ai servizi di cui all'articolo III, lett. a) e b) delle presenti CGV, pertanto non si tratta di un processo decisionale automatizzato. La parte del prezzo di acquisto per i servizi di cui all'articolo III, lett. a) e/o b) delle presenti CGV costituisce un onere per l'utilizzo della capacità del server per l'elaborazione di tale richiesta, mentre la parte del prezzo di acquisto per i servizi di cui all'articolo III, lett. c) e/o d) e/o d) delle presenti CGV costituisce in particolare, ma non solo, il prezzo per la stampa in ragione della complessità, dei colori o delle dimensioni della grafica scelta e, nel loro complesso, per il motivo indicato aumentano il prezzo di acquisto totale del prodotto configurato. Nell'ordine sarà sempre indicato il prezzo finale del bene il cui aspetto è stato progettato individualmente dall'Acquirente nel Creatore, fermo restando che il prezzo può differire esclusivamente in caso di concessione di uno sconto aggiuntivo da parte del Venditore (ad es. sconto quantità, coupon sconto e simili), il quale sconto sarà indicato all'Acquirente prima della conferma dell'ordine nel carrello. La presentazione dei beni ha carattere informativo. Per la conclusione del contratto è necessario inviare l'ordine e che tale ordine venga elaborato dal Venditore.
L'Acquirente, acconsentendo alle presenti CGV, concede al Venditore, in modo espresso, serio e libero, un consenso specifico, chiaro e privo di qualsiasi dubbio esistente, al trattamento dei propri dati personali nell'ambito dell'indirizzo e-mail, dell'indirizzo di residenza e del contenuto esistente del carrello, ai fini del successivo ricontatto tramite l'e-mail indicata in caso di ordine non completato contenente articoli nel carrello. Contestualmente, l'Acquirente concede al Venditore il medesimo consenso, quanto al contenuto del soddisfacimento dei presupposti giuridici per il suo rilascio e nell'ambito del trattamento dei dati personali, ossia del numero di telefono e dell'indirizzo e-mail, ai fini dell'invio periodico o una tantum di un coupon sconto, nonché di qualsiasi altra iniziativa di marketing utilizzabile sui siti internet del Venditore. Tale consenso è concesso per la durata di qualsiasi rapporto contrattuale con il Venditore e successivamente per il periodo di 1 anno dalla data di cessazione dei rapporti contrattuali con il Venditore, salvo il caso in cui non venga revocato mediante altra dichiarazione espressa ovvero nel modo necessario da parte dell'Acquirente (Utente).
La differenza tra le tonalità dei colori nella realtà (colori reali) e sui dispositivi di visualizzazione elettronici non può essere considerata un difetto del prodotto, qualora la base cromatica stessa rimanga invariata.
Neppure le dimensioni dettagliate del prodotto possono essere considerate un difetto, poiché la tabella delle dimensioni del prodotto è informativa e le dimensioni effettive del prodotto possono differire leggermente, in considerazione della natura del prodotto offerto e ordinato individualmente.
Il Venditore informa l'Acquirente della ricezione dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui fornito al Venditore in fase di registrazione o di compilazione dell'ordine. L'informazione (conferma) della ricezione dell'ordine inviata all'Acquirente costituisce altresì conferma della conclusione del contratto. Con la creazione e l'invio dell'ordine dei prodotti, l'Acquirente accetta senza alcuna riserva che, in caso di pagamento dei prodotti ordinati in contrassegno ai sensi dell'articolo VI delle presenti CGV, invierà al Venditore, su sua richiesta, una risposta con la conferma del proprio numero di telefono e la conferma dell'ordine. L'Acquirente prende atto e accetta che, qualora non invii al Venditore la risposta di cui alla frase precedente, il Venditore è autorizzato a recedere dal contratto di vendita concluso (ordine effettuato) con effetto immediato, senza alcun diritto delle parti contrattuali ad alcuna soddisfazione.
Nell'Editor, l'Acquirente inserisce testi ed eventualmente materiale visivo, quali fotografie o opere grafiche (di seguito denominati "dati di stampa"), che devono costituire il contenuto del prodotto creato, del prodotto finale ordinato dall'Acquirente e inviato dal Venditore.
I dati di stampa possono essere inseriti nei formati, colori e dimensioni stabiliti nell'e-shop. Nell'inserimento dei dati di stampa è necessario procedere in conformità alle informazioni e alle istruzioni indicate nell'e-shop. L'Acquirente (Utente) può inoltre visualizzare e modificare i dati di stampa nell'Editor e pertanto, durante la creazione dell'ordine, l'Acquirente (Utente) utilizza contenuti digitali ed elementi digitali del prodotto; tuttavia, dopo l'effettiva produzione del prodotto, tale prodotto non contiene più alcun elemento digitale.
Il Venditore non è responsabile dell'inserimento di dati di stampa errati (ad esempio dati di stampa con risoluzione errata), poiché l'Acquirente (Utente) è informato della qualità dell'immagine da lui inserita (che intende creare come stampa per il prodotto finale), qualità visualizzata come indicatore di qualità nell'Editor, e il mantenimento della qualità dell'immagine originale è possibile esclusivamente qualora la stampa richiesta non superi le dimensioni reali dell'immagine, come confermato dall'indicatore verde nell'Editor.
In relazione all'inserimento di un'immagine nell'Editor e alla creazione del prodotto per le finalità dell'ordine, il Venditore fornisce all'Acquirente anche servizi aggiuntivi, quali il servizio di rimozione manuale dello sfondo, che consiste nel mantenimento del soggetto prioritario nell'immagine e nella rimozione del relativo sfondo; in tal caso si tratta esclusivamente di una modifica della base e non di una modifica del design dell'immagine approvato dall'Acquirente con l'invio dell'ordine, mentre un'altra modifica manuale dello sfondo è possibile esclusivamente mediante una nota relativa alla specifica immagine (nell'ordine) o mediante un successivo contatto dell'Acquirente con il Venditore con la precisazione delle specifiche relative alla necessità e alla portata della rimozione dello sfondo. Contestualmente, l'Acquirente fornisce anche il servizio di rimozione automatica dello sfondo, destinato in particolare, ma non esclusivamente, alle fotografie (da stampare sul prodotto finale), non alla grafica, laddove l'Acquirente è pienamente consapevole di essere obbligato a controllare l'anteprima dell'immagine dopo tale rimozione automatica dello sfondo, poiché tale rimozione dello sfondo viene eseguita mediante AI – intelligenza artificiale e, poiché viene effettuata in modo automatizzato, potrebbe non essere perfetta e potrebbe lasciare imperfezioni indesiderate nella grafica; non è destinata né consigliata per loghi, grafica e simili.
È vietato inserire nell'Editor dati di stampa che:
per loro natura costituiscono pornografia o pornografia infantile, oppure altra raffigurazione di parti nude del corpo umano,
raffigurano violenza su persone o animali;
violano i diritti d'autore di terzi,
sono diretti alla soppressione dei diritti di un determinato gruppo di persone,
presentano caratteristiche estremiste o costituiscono elementi di natura estremista,
oppure che violano in altro modo le norme giuridiche vigenti della Repubblica Slovacca o il buon costume.
Il Venditore è autorizzato a rifiutare un ordine contenente dati di stampa in contrasto con la presente disposizione.
Con l'invio di un ordine per l'acquisto dei prodotti e la conclusione del contratto di vendita ai sensi delle presenti CGV, l'Acquirente prende atto che qualsiasi prodotto oggetto dell'ordine, ad eccezione dei prodotti privi di qualsiasi elemento aggiunto all'esterno del prodotto ordinato, è un prodotto realizzato sulla base di esigenze particolari dell'Acquirente, anche nel caso in cui l'anteprima di tale prodotto sia presentata dal Venditore sulle proprie pagine in conformità alle presenti CGV e sia un prodotto del Venditore. Contestualmente, il Venditore informa in tal modo l'Acquirente che si tratta di un prodotto realizzato secondo le esigenze particolari dell'Acquirente, poiché gli elementi esterni del prodotto ordinato, ossia colore, forma, aspetto finale e le altre sue componenti, sono realizzati su richiesta dell'Acquirente e specificati separatamente in ciascun singolo ordine, e successivamente inseriti in tal modo nella produzione speciale, per cui ciascun prodotto ordinato costituisce un originale unico.
L'Acquirente dichiara di avere il diritto di disporre dei diritti relativi ai dati di stampa che carica nell'e-shop. Qualora un terzo faccia valere nei confronti del Venditore diritti connessi ai dati di stampa che l'Acquirente ha caricato nell'e-shop al momento dell'ordine (diritti d'autore o diritti ad essi connessi), l'Acquirente è obbligato a definire i diritti del terzo e/o a rimborsare i costi che il Venditore ha dovuto sostenere per la propria tutela, compresi i servizi legali, le spese giudiziarie o la definizione dei diritti del terzo. Qualora il Venditore subisca un danno a seguito della condotta di cui alla frase precedente, il Venditore ha diritto al risarcimento del danno.
Articolo VI
Pagamento del prezzo di acquisto e consegna dei prodotti
L'Acquirente è autorizzato a pagare il Prezzo di acquisto principalmente con le seguenti modalità:
a) senza contanti prima della consegna dei prodotti, con carta di pagamento online tramite il sistema di pagamento GoPay,
b) senza contanti prima della consegna dei prodotti tramite il sistema di pagamento PayPal;
c) senza contanti prima della consegna dei prodotti mediante bonifico sul nostro conto bancario (le istruzioni vi saranno comunicate nella conferma dell'ordine),
d) contrassegno, soggetto a un costo aggiuntivo a causa di ulteriori operazioni connesse alla ricezione del prezzo di acquisto da parte del Venditore,
Eventuali ulteriori modalità di pagamento sono indicate nell'e-shop. Prima della conferma definitiva dell'ordine da parte dell'Acquirente, nell'ordine è indicato il prezzo finale, che include già le commissioni connesse alla modalità di pagamento selezionata. Effettuando un ordine presso il Venditore, l'Acquirente prende atto e accetta che, in relazione al pagamento in contrassegno, il Venditore sostiene spese connesse alla corretta evasione dell'ordine, per cui il prezzo di acquisto ai sensi del contratto concluso (ordine) è esigibile dal Venditore anche qualora l'Acquirente non ritiri, per qualsiasi motivo, il prodotto consegnato dal corriere, salvo il caso di violazione dell'imballaggio del prodotto consegnato, specificato nelle presenti CGV. Il Venditore è altresì autorizzato a scegliere qualsiasi mezzo giuridico a sua disposizione per il recupero del credito sorto nei suoi confronti dell'Acquirente a causa del mancato ritiro dei prodotti da parte dell'Acquirente. In caso di pagamento del prezzo di acquisto dei prodotti ordinati in contrassegno, il Venditore è autorizzato a stabilire e contemporaneamente limitare il possibile pagamento dei prodotti ordinati con tale modalità, fissando un limite inferiore o superiore del prezzo di acquisto per la modalità di pagamento stabilita – contrassegno. In caso di pagamento del prezzo di acquisto in contrassegno, l'Acquirente è autorizzato a scegliere, al momento del ritiro dei prodotti ordinati dal corriere, la specifica modalità di pagamento del contrassegno, ossia pagamento in contanti o pagamento con carta, esclusivamente qualora entrambe le specifiche modalità di pagamento del contrassegno siano consentite dal corriere interessato. L'Acquirente, sia in qualità di Consumatore sia di Commerciante, con l'invio dell'ordine al Venditore accetta espressamente e conferma di accettare che, in caso di mancato pagamento in contrassegno (ritardo nel pagamento) per l'ordine creato e inviato, il Venditore è autorizzato ad applicare nei suoi confronti una penale contrattuale pari allo 0,5% giornaliero dell'importo fatturato per ogni giorno di ritardo iniziato, fino al regolare pagamento dell'importo fatturato dell'ordine. La fattura relativa al pagamento dell'ordine in contrassegno, il cui pagamento da parte dell'Acquirente è in ritardo, sarà ceduta dal Venditore per il recupero a una società di recupero crediti; prima di tale cessione, il Venditore concederà all'Acquirente un termine supplementare di 10 giorni per adempiere all'obbligo di pagare il prezzo di acquisto, mediante sollecito consegnato all'Acquirente. In caso di pagamento successivo dei prodotti ordinati, il Venditore invierà nuovamente all'Acquirente i prodotti da lui ordinati, fermo restando che qualsiasi costo connesso alla nuova consegna dei prodotti sarà a carico dell'Acquirente, il quale sarà informato dal Venditore in modo dimostrabile di tali costi.
Qualora il prezzo di acquisto non sia pagato dall'Acquirente entro 30 giorni dall'ordine, il contratto (ordine) si annulla automaticamente.
Le modalità di consegna della merce sono indicate nell'e-shop, così come i termini di consegna, laddove per ogni merce disponibile direttamente presso il Venditore è indicato «disponibile a magazzino» e la merce di un ordine così creato viene spedita senza indugio dopo la sua produzione; per gli altri tipi di merce è indicato il numero di giorni durante i quali il Venditore provvederà a rifornire la merce a magazzino e di cui sarà prolungato il termine di consegna della merce rispetto al termine standard di consegna della merce «disponibile a magazzino», fermo restando che il Venditore aggiorna le scorte di merce che sono o non sono «disponibili a magazzino» circa ogni ora. L'Acquirente può scegliere la modalità concreta di consegna della merce nell'ordine. Un ordine correttamente effettuato viene di norma prodotto entro 2 giorni lavorativi successivi al ricevimento del pagamento dell'ordine da parte del Venditore e, in caso di pagamento in contrassegno, di norma entro 2 giorni lavorativi dalla creazione e dall'invio dell'ordine al Venditore. In caso di eventi imprevisti e di prolungamento del tempo di produzione e consegna dell'ordine, l'Acquirente viene informato di tale circostanza dal Venditore, in particolare, ma non solo, nel caso in cui la merce ordinata non sia disponibile a magazzino presso il Venditore.
I costi di consegna della merce dipendono sempre dalle dimensioni e dalla natura della merce e dal listino prezzi del vettore scelto. I costi attuali di consegna della merce sono indicati nell'e-shop e l'Acquirente ne viene informato al momento della creazione dell'ordine; essi rappresentano i costi standard di consegna presso il vettore scelto. Il termine previsto di consegna della merce ordinata può differire in ogni singolo caso, in considerazione delle specificità di ciascun caso commerciale, in particolare, ma non solo, del carico di lavoro delle singole società di trasporto, delle festività nel trasporto internazionale, del periodo pre-natalizio e di altri eventi imprevisti che il Venditore non può influenzare con la propria attività; per tale motivo, il termine previsto di consegna della merce potrebbe non essere rispettato esattamente al momento della consegna della merce e, in casi concreti non prevedibili in anticipo, potrebbe essere prolungato. Il primo giorno del termine di consegna si calcola a partire dal primo giorno lavorativo successivo al ricevimento del pagamento per l'ordine effettuato. È possibile attendersi un prolungamento del termine standard di consegna, in particolare, ma non solo, durante le vacanze estive e nel periodo pre-natalizio, quando aumenta il numero dei singoli ordini e il carico di lavoro delle società di trasporto è enorme. Tutte le informazioni sul termine di consegna della merce si basano sui termini standard previsti di consegna delle singole società di trasporto, fermo restando che il Venditore non è in grado di influenzare il termine esatto di consegna della merce ordinata, poiché la consegna della merce ordinata viene effettuata da una società di trasporto esterna.
L'Acquirente è tenuto a verificare lo stato attuale della merce in transito, ossia il luogo in cui si trova la merce, quando sarà consegnata e a quali condizioni, poiché, dopo la spedizione della merce ordinata dall'Acquirente, il Venditore non dispone più della merce ordinata e questa si trova nella sfera di disponibilità del vettore, il quale, dopo la consegna della merce da parte del Venditore, trasporta, sul piano giuridico e fattuale, la proprietà dell'Acquirente, qualora il prezzo di acquisto della merce sia stato pagato in anticipo, oppure la sua futura proprietà nel caso in cui il prezzo di acquisto sia pagato in contrassegno. Al fine di ottenere informazioni sulla merce ordinata (il luogo in cui si trova la merce o il suo stato attuale e simili), dopo la consegna da parte del Venditore al vettore, viene inviato all'Acquirente nella propria casella email un numero con la conferma della spedizione della merce tramite il vettore scelto (tracking). Qualora, per qualsiasi motivo, l'Acquirente non ritiri la merce ordinata che è stata correttamente consegnata, tale merce sarà consegnata nuovamente all'Acquirente, fermo restando che l'Acquirente, oltre agli altri costi del Venditore specificati nelle presenti CGV, sostiene anche i costi aggiuntivi della nuova consegna per ciascun caso singolarmente, indipendentemente dal numero di tali consegne ripetute. Il Venditore non è responsabile per ritardi nel trasporto, né per danni alla merce durante il trasporto, né per qualsivoglia errore che si verifichi nella gestione della merce durante il trasporto, poiché il trasporto viene effettuato da una società esterna, al di fuori della struttura organizzativa interna della società del Venditore, per i cui servizi di trasporto il Venditore paga correttamente e tempestivamente le relative tariffe; per tale motivo, la responsabilità per la merce trasportata dal momento della sua consegna al trasporto fino alla sua corretta consegna all'Acquirente è sostenuta esclusivamente dal vettore, che l'Acquirente è tenuto a contattare direttamente in caso di qualsiasi irregolarità riscontrata durante il trasporto della merce o immediatamente dopo lo stesso e ad esso relativa, dopo aver correttamente ricevuto la merce. Se l'Acquirente non riceve correttamente la merce, non solo non gli spettano pretese derivanti da merce consegnata in modo errato o difettoso, ma è inoltre tenuto a sostenere i costi della nuova consegna ai sensi del presente punto delle CGV.
Al ricevimento della merce, l'Acquirente è tenuto a controllare l'integrità dell'imballaggio della merce. Qualora rilevi difetti, informa senza indugio sia il vettore sia il Venditore. Qualora l'Acquirente non riceva un ordine correttamente effettuato entro un termine ragionevole a causa della sua perdita da parte della società di trasporto o del Venditore stesso, il Venditore provvederà a una consegna sostitutiva dell'ordine con la medesima merce ordinata a proprie spese. Ai sensi dell'articolo 17 del Decreto n. 11/1975 Zb. sulla Convenzione relativa al contratto di trasporto internazionale di merci su strada (CMR), nella versione vigente, il vettore è responsabile della perdita totale o parziale della spedizione o del suo danneggiamento che si verifichi dal momento della presa in consegna della spedizione per il trasporto fino al momento della sua consegna; per tale motivo, il Venditore non provvederà alla consegna sostitutiva della merce a proprie spese ai sensi della frase precedente qualora l'Acquirente non lo informi senza indugio del fatto che la spedizione non gli sia stata consegnata entro il termine concordato, oppure che tale spedizione sia stata danneggiata, altrimenti violata, oppure incompleta o altrimenti difettosa al momento della sua ricezione da parte dell'Acquirente.
Al momento del ricevimento della merce (oppure nel momento in cui l'Acquirente aveva l'obbligo di ricevere la merce, ma non l'ha fatto in violazione del contratto), passa all'Acquirente la responsabilità per il perimento accidentale, il danneggiamento o la perdita della merce. L'Acquirente è tenuto a esaminare correttamente la merce consegnata e con la diligenza del buon padre di famiglia, al fine di verificare se la merce consegnata presenti vizi evidenti e, qualora la merce presenti tali vizi evidenti, è tenuto a informare il Venditore di tale circostanza entro e non oltre 24 ore dal giorno del ricevimento della merce. Qualora l'Acquirente non informi il Venditore di alcun vizio evidente entro il termine indicato, si presume che la merce sia stata consegnata senza vizi. Qualora sulla merce consegnata si manifestino vizi successivi, l'Acquirente è tenuto a informare il Venditore di tali vizi senza indugio dal loro insorgere, ossia entro e non oltre 3 giorni dal giorno in cui tale vizio si è manifestato sulla merce, ed è tenuto a non utilizzare ulteriormente la merce difettosa, affinché non si verifichi l'estensione del vizio insorto sulla merce. Qualora il Venditore, nell'ambito della procedura di reclamo, accerti che l'Acquirente non ha rispettato il termine per la comunicazione dei vizi insorti oppure che, nonostante i vizi rilevati sulla merce, l'Acquirente ha continuato a utilizzare tale merce, il Venditore è autorizzato a respingere il reclamo e a concludere così la procedura di reclamo. Il Venditore risponde dei vizi della merce consegnata all'Acquirente pienamente in conformità al regolamento sui reclami, pubblicato nell'e-shop nella sezione «Reclami e sostituzione della merce», per un periodo complessivo di 24 mesi dal ricevimento della merce da parte dell'Acquirente – Consumatore, fermo restando che l'Acquirente è autorizzato e al contempo tenuto a far valere presso il Venditore i diritti derivanti dalla responsabilità per vizi della merce consegnata e qualsiasi altro diritto relativo alla merce consegnata all'indirizzo PUPPYNATOR, s.r.o., 01856 Červený Kameň, n. 159, Slovenská Republika, IČO: 54092868.
Qualora l'Acquirente non ritiri la merce senza giustificato motivo, il Venditore acquisisce il diritto al rimborso dei costi connessi alla consegna della merce, nonché di ulteriori costi sostenuti a causa del mancato ritiro della merce. Per mancato ritiro della merce ai sensi della frase precedente si intende qualsiasi mancato ritiro della stessa, ad eccezione del mancato ritiro della merce a causa del danneggiamento dell'imballaggio, fermo restando che, in caso di mancato ritiro ingiustificato della merce destinata al pagamento in contrassegno, l'Acquirente è tenuto a pagare al Venditore non solo il prezzo della merce, ma anche i costi connessi al contrassegno, poiché l'ordine dell'Acquirente e il contratto di acquisto concluso sono vincolanti per l'Acquirente.
Il Venditore è autorizzato a inviare a un Acquirente selezionato un coupon sconto per un ulteriore futuro acquisto nell'e-shop, il quale coupon ha validità massima di 12 mesi dalla data del suo invio all'Acquirente, fermo restando che tale coupon sconto può essere inviato esclusivamente all'Acquirente che effettui nell'e-shop un ordine di merce per il quale paghi correttamente il prezzo di acquisto. Questo coupon sconto non può essere combinato con altri sconti o coupon sconto. Il Venditore si riserva al contempo il diritto di limitare l'uso del coupon sconto anche in altra misura economicamente necessaria rispetto a quella prevista nella frase precedente. La presente disposizione sui coupon sconto non pregiudica la validità e l'ambito di utilizzo degli sconti e dei coupon sconto che l'Acquirente o un altro potenziale cliente dell'e-shop abbia acquisito con modalità diversa da quella prevista nella prima frase della presente disposizione, fermo restando che per gli sconti acquisiti con altra modalità si applicano l'ambito concreto e il periodo di validità in essi specificati.
Il Venditore dichiara e l'Acquirente, prendendo conoscenza delle presenti CGV, prende atto che eventuali sconti quantità, coupon sconto ai sensi del punto precedente del presente articolo delle CGV, né eventuali altri coupon sconto, né eventuali altri e ulteriori sconti specificati nelle presenti CGV oppure concessi dal Venditore a favore dell'Acquirente con modalità specifica al di fuori delle presenti CGV, non possono in alcuna condizione essere applicati alla merce contrassegnata come scontata, promozionale o in saldo, oppure alla merce contrassegnata in altro modo o con un'espressione avente il medesimo o analogo significato, dalla quale risulti che la merce concreta viene venduta a un prezzo «ridotto» e, per tale motivo, tale prezzo di vendita («ridotto») non può essere combinato con altri sconti o promozioni, poiché si tratterebbe di un'applicazione duplicata dello sconto (promozione) da parte dell'Acquirente.
Articolo VII
Diritti e obblighi delle parti contrattuali
L'Utente, l'Acquirente è tenuto a procedere alla conclusione del contratto di acquisto con il Venditore in conformità alle presenti CGV e alla legislazione vigente della Repubblica Slovacca e alle norme dell'Unione europea.
L'Utente è tenuto ad agire in modo da evitare accessi non autorizzati al proprio account utente ed è tenuto ad adottare tutte le misure per impedire la divulgazione delle credenziali di accesso; in caso contrario, risponde dei danni così causati al Venditore e a sé stesso.
L'Utente si impegna a non utilizzare l'account utente in modo tale da minacciare o violare i diritti e gli interessi legalmente tutelati del Venditore e di terzi.
L'Utente si impegna a non utilizzare l'account utente in modo tale da violare le CGV, le leggi, eludere le leggi o le CGV oppure essere contrario ai buoni costumi.
L'Acquirente accetta senza alcuna riserva che, dopo il completamento dell'acquisto nell'e-shop, gli venga inviato dal Venditore o da un terzo che fornisce i servizi interessati per il Venditore un questionario sulla soddisfazione del cliente, entro e non oltre 10 giorni dalla consegna dell'ordine.
L'Utente dichiara e al contempo accetta che, dopo aver visitato l'e-shop, esprimerà il proprio consenso o dissenso all'invio di notifiche relative a novità, sconti o offerte del Venditore, a tal fine sarà specificamente avvisato di tale scelta nell'ambito della propria visita all'e-shop; a tale riguardo, il Venditore dichiara che l'Utente è autorizzato a modificare in qualsiasi momento il consenso all'invio delle notifiche o a disattivarne l'invio nel concreto browser Internet utilizzato nel quale ha espresso il proprio consenso all'invio delle notifiche.
Articolo VIII
Recesso dal contratto
Il recesso dal contratto da parte dell'Acquirente che è un Consumatore è disciplinato dalle disposizioni pertinenti della ZoOS.
L'Acquirente Consumatore non può, ai sensi della disposizione § 19 ods. 1 písm. c) ZoOS, recedere dal contratto di acquisto concluso con il Venditore ai sensi delle presenti CGV, poiché l'oggetto del contratto di acquisto è la consegna di beni realizzati secondo le specifiche del Consumatore o di beni realizzati su misura e non si tratta di beni venduti in occasione di un evento di vendita o durante una visita non richiesta, poiché il Venditore non effettua tali eventi o visite. Le disposizioni della frase precedente si applicano poiché l'Acquirente – Consumatore sceglie autonomamente nell'e-shop l'aspetto dei beni, si tratta di beni realizzati su misura e secondo le richieste del Consumatore e l'impossibilità di recesso dal contratto da parte dell'Acquirente – Consumatore si applica anche nel caso in cui l'Acquirente scelga in qualsiasi modo nell'e-shop il design finale dei beni acquistati, ossia scelga, per un prodotto base esistente, il suo aspetto esteriore secondo le proprie richieste, indipendentemente dal fatto che inserisca tali richieste tramite il Creatore o tramite le anteprime dei prodotti (beni) proposte dal Venditore, poiché in ciascuno di tali casi si tratta di beni realizzati su misura e secondo le richieste specifiche dell'Acquirente. L'Acquirente è inoltre informato in tal modo del fatto che l'impossibilità di recesso dal contratto concluso con il Venditore, il cui oggetto sono beni realizzati sulla base delle richieste o con il design finale determinato dall'Acquirente, indipendentemente dal decorso del tempo dalla creazione dell'ordine, si applicherà all'intero rapporto contrattuale dal momento in cui l'ordine è cosiddetto in produzione o è contrassegnato come "in production", e a partire da tale stato non solo è impossibile annullare l'ordine mediante recesso dal contratto, ma non è neppure possibile modificarlo in alcun modo, salvo nel caso in cui tutti i costi della modifica o dell'ordine originale siano preventivamente pagati dall'Acquirente al Venditore.
Considerato che l'Acquirente, in qualità di Consumatore, non è autorizzato a recedere dal contratto di acquisto ai sensi della disposizione § 19 ods. 1 ZoOS, il Venditore non ha l'obbligo di informare l'Acquirente – Consumatore del suo diritto di recesso dal contratto; tuttavia, per ragioni di cautela e certezza giuridica, il Venditore dichiara che, qualora l'oggetto del contratto di acquisto non fosse costituito da beni ordinati individualmente dall'Acquirente (come invece avviene in ogni circostanza ai sensi delle presenti CGV), l'Acquirente sarebbe autorizzato a recedere dal contratto di acquisto alle condizioni disciplinate dalla disposizione § 20 ods. 1 ZoOS e sosterrebbe anche tutti i costi aggiuntivi connessi alla restituzione dei beni al Venditore in relazione a tale recesso dal contratto.
Il recesso dal contratto da parte dell'Acquirente - Commerciante è disciplinato dalle pertinenti disposizioni della legge n. 513/1991 Zb. Codice commerciale, come successivamente modificata.
Articolo IX
Risoluzione delle controversie
I rapporti giuridici che sorgono tra le parti contrattuali in relazione all'utilizzo dell'e-shop e alla conclusione del rapporto contrattuale sono disciplinati dall'ordinamento giuridico della Repubblica Slovacca.
L'Acquirente e il Venditore hanno concordato che, in caso di controversia, la competenza spetta ai tribunali della Repubblica Slovacca.
Qualora l'Acquirente – Consumatore non sia soddisfatto del modo in cui il Venditore ha gestito il suo reclamo o ritenga che il Venditore abbia violato i suoi diritti, ha la possibilità di rivolgersi al Venditore con una richiesta di rimedio. Se il Venditore risponde negativamente alla richiesta di rimedio o non risponde entro 30 giorni dalla data del suo invio, il Consumatore ha il diritto di presentare una proposta per avviare la risoluzione alternativa della propria controversia ai sensi della disposizione § 12 della legge n. 391/2015 Z. z. sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori e sulla modifica e integrazione di alcune leggi.
L'organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori con il Venditore è l'Ispezione commerciale slovacca Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27 www.soi.sk oppure un'altra persona giuridica autorizzata competente iscritta nell'elenco degli organismi di risoluzione alternativa delle controversie gestito dal Ministero dell'economia della Repubblica Slovacca (l'elenco è disponibile sul sito https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1; il Consumatore ha il diritto di scegliere a quale dei suddetti organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori rivolgersi, fermo restando il diritto di adire il giudice.
Il Consumatore può utilizzare, per presentare una proposta di risoluzione alternativa della propria controversia, la piattaforma per la risoluzione delle controversie online, disponibile sul sito web https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_sk
Articolo X
Protezione dei dati personali
Il Venditore tratta i dati personali dell'Acquirente in conformità al Regolamento del Parlamento europeo e del Consiglio n. 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (di seguito "GDPR") e alla legge n. 18/2018 Z. z. sulla protezione dei dati personali, come successivamente modificata.
Le informazioni su come il Venditore tratta i dati personali sono pubblicate nell'e-shop qui.
Articolo XI
Disposizioni finali
I rapporti giuridici tra il Venditore e l'Acquirente - Consumatore non espressamente disciplinati dalle presenti CGV sono regolati dalle pertinenti disposizioni della legge n. 40/1964 Zb. Codice civile, come successivamente modificata, dalla ZoOS, nonché da altre norme correlate.
I rapporti giuridici tra il Venditore e l'Acquirente - Imprenditore non espressamente disciplinati dalle presenti CGV sono regolati dalle pertinenti disposizioni della legge n. 513/1991 Zb. Codice commerciale, come successivamente modificata. È considerato disciplinamento dei rapporti contrattuali ai sensi della legge n. 513/1991 Zb. Codice commerciale, come successivamente modificata, anche un accordo speciale tra il Venditore e l'Acquirente, nel quale essi concordano reciprocamente, per iscritto (almeno sotto forma di e-mail o sms o altra analoga registrazione scritta della loro volontà reciprocamente espressa), condizioni specifiche del loro rapporto contrattuale diverse dalle presenti CGV o non disciplinate in alcun modo nelle presenti CGV; in caso di esistenza di tale accordo speciale, tale accordo speciale prevale sulle presenti CGV, poiché costituisce espressione della volontà contrattuale di entrambe le parti contrattuali espressa separatamente dopo aver letto le presenti CGV. Tale accordo speciale concluso si applica in particolare, ma non solo, al termine esteso di consegna dei beni, alle richieste specifiche dell'Acquirente e simili.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento, qualora ciò sia richiesto da una modifica della politica commerciale o della legislazione vigente.
Le presenti CGV entrano in vigore e producono effetti il 31 maggio 2026